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Términos y condiciones generales 

Se recomienda a toda persona (en adelante "Usuario"), que acceda al sitio de la Empresa de Energía del Quindío EDEQ S.A E.S.P, leer cuidadosamente las siguientes "Condiciones de Uso" al momento de su ingreso, dado que se entienden todas ellas aceptadas sin reservas desde el momento mismo del acceso al sitio.

La utilización de algunos servicios de la Empresa de Energía del Quindío S.A E.S.P (en adelante, "EDEQ S.A E.S.P") a través del sitio, también podrá acarrear la aceptación sin reservas de condiciones especiales de uso (en adelante, "Condiciones Especiales"), las cuales se le anunciarán al Usuario de acuerdo con el servicio. En consecuencia, edeq S.A E.S.P recomienda al Usuario la lectura atenta de las mismas o de cualquier otra instrucción que sea puesta en conocimiento del Usuario al momento de hacer uso de un servicio de EDEQ S.A E.S.P a través del sitio.

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Objeto

El sitio de EDEQ S.A E.S.P tiene por objeto poner a disposición del Usuario diversos servicios relacionados con su función EDEQ S.A E.S.P se reserva el derecho de modificación, sin previo aviso, de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de sus Sitios.

Acceso y uso

La prestación del servicio del sitio por parte de EDEQ S.A E.S.P tiene carácter gratuito y no exige previa suscripción ni registro; a pesar de ello existen algunos servicios que requieren suscripción previa y/o que sólo serán dados a clientes específicos. 
Obligaciones del Usuario

Es obligación del Usuario del sitio leer los Términos y Condiciones Generales antes de utilizarlo, así como las Condiciones Especiales, propias de ciertos servicios ofrecidos, las cuales se presumen aceptadas en forma plena y sin reserva por parte suya. 
La utilización del servicio se regulará además por los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por EDEQ S.A E.S.P.

El Usuario se compromete a hacer uso del sitio de EDEQ S.A E.S.P de conformidad con las regulaciones internacionales de Internet y el comercio electrónico, así como las leyes colombianas, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

El Usuario no podrá falsificar la identidad, mediante modificación del encabezado de mensajes electrónicos, ni incurrir en suplantación de terceros, o en la creación de una identidad falsa con el objeto de confundir a otros y actividades a través de las cuales se alcance la misma finalidad.

El Usuario se compromete a abstenerse de hacer uso del sitio de EDEQ S.A E.S.P con fines o efectos ilícitos, inmorales o cualquiera que de alguna manera menoscabe derechos ajenos. En este sentido, el Usuario está obligado a respetar y no interferir de ninguna manera en las operaciones o procedimientos de terceros con EDEQ S.A E.S.P a través del sitio.

El Usuario se compromete a no intentar acceder a algún sitio no autorizado, sistema informático o redes conectadas a algún sitio o servicios, mediante intrusión, obtención de contraseñas o medios no permitidos.

El Usuario se compromete a abstenerse de hacer uso de cualquier medio que pudiera llegar a dañar, perturbar, inutilizar, menoscabar o tan siquiera poner en riesgo el uso normal del sitio de EDEQ S.A E.S.P en este sentido, el Usuario está obligado a emplear sólo aquellos medios o procedimientos que ha dispuesto EDEQ S.A E.S.P para el uso de sus servicios.

El Usuario se compromete a abstenerse de obtener o intentar obtener elementos textuales, gráficos o sonoros (en adelante, "los Elementos") depositados en el sitio de EDEQ S.A E.S.P por medios o procedimientos distintos a los establecidos por EDEQ S.A E.S.P para tales efectos.

En todo caso, el Usuario se compromete a hacer uso correcto y lícito de los Elementos del sitio de EDEQ S.A E.S.P de conformidad con las regulaciones internacionales de Internet y el comercio electrónico, así como las leyes colombianas, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

El Usuario se compromete a abstenerse de reproducir, copiar, divulgar, permitir el acceso por medios distintos a los normales o transmitir por cualquier medio los Elementos de los sitios de EDEQ S.A E.S.P

El Usuario se compromete a abstenerse de alterar o modificar sin la debida autorización cualquiera de los Elementos del sitio de EDEQ S.A E.S.P en este sentido, el Usuario deberá preservar en su estado original cualquiera de los Elementos del sitio de EDEQ S.A E.S.P a menos que cuente con la debida autorización para operar en contrario.

El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar cualquiera de los Elementos del sitio de EDEQ S.A E.S.P con fines de lucro personal o particular. En este sentido, el Usuario deberá evitar cualquier tipo de venta o comercialización directa o indirecta de los Elementos del sitio de EDEQ S.A E.S.P sin previa autorización.

En todo caso, el Usuario se hace responsable con carácter único y exclusivo por el acceso y uso de los servicios del sitio de EDEQ S.A E.S.P.

EDEQ S.A E.S.P se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio y/o uso de los servicios y productos ofrecidos a través del sitio, sin necesidad de aviso previo a aquellos Usuarios que incumplan con las Condiciones de Uso o Condiciones Especiales a que haya lugar.

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En caso de que un Usuario o cualquier persona pretenda establecer un hiperlink entre su página web y el sitio de EDEQ S.A E.S.P deberá cumplir con los siguientes requisitos:
 
Sólo se podrá establecer hiperlink con la página inicial de EDEQ S.A E.S.P.

No se podrá, en ningún caso, copiar o reproducir el sitio ni los Elementos en otra página web. Sólo se permite facilitar el acceso desde la página web a través de un hiperlink con la página inicial de EDEQ S.A E.S.P. En consecuencia, no se permite la reproducción de ningún Elemento, marca, logotipo, nombre o signo distintivo en la página web, salvo el signo apropiado para identificar el hiperlink.

No se permite crear "framing" o marcos sobre el sitio de EDEQ S.A E.S.P.

La página web en la que se establezca el hiperlink no podrá contener información o elementos ilícitos, inmorales o de mal gusto, contrarios al derecho y la moral.

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El uso no autorizado de las características comerciales de los productos y servicios ofrecidos en el sitio de EDEQ S.A E.S.P se entenderá como prácticas de competencia desleal.

El sitio puede tener a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, (links, banners, botones, entre otros), directorios y herramientas de búsqueda que les permitan acceder a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros (sitios enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el sitio tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet.

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Propiedad Intelectual

El contenido del sitio es propiedad exclusiva de EDEQ S.A E.S.P o su uso está debidamente autorizado por sus propietarios, según sea el caso.

Se entiende, por tanto, que el Usuario, conoce y acepta que todos los nombres, marcas, logos, textos, gráficos, dibujos, fotografías, videos, sonidos y en general todo el contenido presentado por EDEQ S.A E.S.P o terceros en los sitios está protegido por derechos de autor, de propiedad intelectual, industrial y por cualquier otro tipo de derecho que permita las leyes aplicables.

El contenido del sitio y su utilización pertenece exclusivamente a EDEQ S.A E.S.P., por tanto, es de su entero resorte la determinación de su contenido. Cualquier acción por parte del Usuario para modificarla o para incluir en ella información diferente a la expresamente autorizada se considerará una violación a los derechos de propiedad de EDEQ S.A E.S.P y por tanto constituye una acción sancionable de acuerdo a las leyes colombianas y tratados internacionales. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin autorización previa y escrita de EDEQ S.A E.S.P.

Responsabilidad general del Usuario

En cualquier caso el Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza, directos o indirectos, que EDEQ S.A E.S.P esté llamada a soportar con ocasión del incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario o de quien esté a su cargo.

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del sitio, de los servicios y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Limitación de responsabilidad

EDEQ S.A E.S.P., advierte al Usuario sobre la exclusión de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir el Usuario bajo los siguientes supuestos:

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- EDEQ S.A E.S.P no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir el Usuario ocasionados por su propia negligencia, indebido uso o violación de los servicios de EDEQ S.A E.S.P de conformidad con los parámetros expuestos en las Condiciones de Uso. 

- En especial, EDEQ S.A E.S.P no acepta ningún tipo de responsabilidad por daños y perjuicios ocurridos con ocasión del acceso, obtención, transmisión, reproducción, divulgación o almacenamiento de Los Elementos del sitio.

- EDEQ S.A E.S.P no se hace responsable por el incumplimiento o defectos en el cumplimiento de las obligaciones contraídas por terceros con ocasión del ingreso a su sitio o a través del mismo.

- EDEQ S.A E.S.P procurará mantener en todo momento el servicio del sitio, pero ante cualquier falla en los sistemas o interrupción, EDEQ S.A E.S.P no se hace responsable de la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio.

- EDEQ S.A E.S.P no garantiza la veracidad, precisión y licitud de la información que los Usuarios provean a través de los servicios del sitio a otros Usuarios. 

- En ciertas ocasiones, EDEQ S.A E.S.P no verifica ni está obligada a verificar la información que los Usuarios proporcionan para el uso de determinados servicios o comunicaciones a través del sitio.

- En todo caso la responsabilidad de EDEQ S.A E.S.P por sus servicios y productos quedará limitada por los términos y condiciones particulares de cada transacción.

Término de vigencia

Los servicios y productos del sitio de EDEQ S.A E.S.P tienen, en principio, duración indefinida. Sin embargo, EDEQ S.A E.S.P se reserva el derecho de dar por terminada o suspender unilateralmente y sin previo aviso la prestación del servicio del sitio. En todo caso, de ser posible y previsible, EDEQ S.A E.S.P podrá anticipar a los Usuarios la suspensión o terminación de los servicios del sitio.

Es del entero resorte de EDEQ S.A E.S.P la determinación de los productos y servicios que se promocionan a través del sitio, quien podrá en cualquier momento dar por terminado cualquiera de ellos, sin aviso previo y sin que ello pueda ser considerado en ningún momento y bajo ninguna circunstancia un incumplimiento a alguno de los compromisos que asume EDEQ S.A E.S.P por medio del sitio.

No licenciamiento

EDEQ S.A E.S.P no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial), imagen y demás distintivos, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio, los servicios o los contenidos.

Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual

El Usuario o el tercero en cuyo criterio estime que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación a EDEQ S.A E.S.P, en la que conste: 
 
- Los datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.

- Firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular.

- Indicación precisa y completa de los contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el sitio.

- Declaración expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

- Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la comunicación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

- Con base en la información proporcionada, EDEQ S.A E.S.P tomará las medidas que estime pertinentes. En todo caso, el reconocimiento y solución de conflictos sobre propiedad intelectual será competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes.

Jurisdicción y ley aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Colombia. EDEQ S.A E.S.P y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y se someten al de los Juzgados y Tribunales con domicilio en la ciudad de Armenia - Quindío.

Reserva

EDEQ S.A E.S.P se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y de manera autónoma la presentación y configuración del sitio, así como los servicios, y las condiciones requeridas para utilizar el sitio y los servicios.


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