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Clientes y usuarios>Autogeneradores y GD>Paso 3. Consulta el estado de tu solicitud

Paso 3. Consulta el estado de tu solicitud

Ingresa tu número de cuenta (NIU) que esta disponible en tu factura de energía y el número de proceso enviado al correo electrónico registrado al momento de diligenciar la solicitud de conexión.

En caso de presentarse algún inconveniente con esta consulta, puedes comunicarte al correo: autogeneradores_edeq@edeq.com.co

* Código del Cliente

* Número de proceso

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fax: (57 - 6) 741 31 00 Ext: 10 90

Móvil: (036) 746 43 00

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

* El costo de esta llamada depende del operador

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal y Fundadores de 8:00 a.m. a 12 m.

Horario de notificaciones PQR: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. / 1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

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