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Solicitud-GD-AGPE

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento a la ley 1581 de 2012, autorizo con mi firma de manera libre, previa, expresa, voluntaria e informada a la Empresa de Energía del Quindío EDEQ S.A E.S. P (en adelante EDEQ) identificada con NIT. 800052640-9 y a sus aliados comerciales para realizar el tratamiento de los datos personales consignados en el presente formato con las siguientes finalidades: 1. darle pleno cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables a la prestación del servicio público de energía y al contrato de condiciones uniformes, entendiéndose incluidas todas las actividades u operaciones necesarias para el cumplimiento del mismo; 2. enviarme información y ofertas de carácter comercial 3. darme a conocer el estado de relaciones o programas previos a los cuales haya sido vinculado 4. enviarme notificación de cuentas, ofertas económicas, encuestas, 5. envío de información sobre las novedades, cambio y/o modificaciones en mis productos y servicios, 6. envío de información promocional, publicitaria, de mercadeo, actividades, eventos y administrativa de los servicios y/o productos de EDEQ y sus aliados comerciales, 7. realizar futuras actualizaciones de datos, 8. realizar actividades de mercadeo, estadísticas y administrativas que resulten necesaria en el desarrollo de su objeto social, 9. recibir respuesta a PQR´S solicitadas por quien firma, 10. recolección de información para investigaciones de mercado; 11. para que mis datos puedan ser compartidos con proveedores y consultores externos a EDEQ con fines de obtener información para investigaciones 12. Realizar solicitudes de conexión simplificadas para auto generadores y generadores distribuidos conforme a la regulación vigente. Entiendo expresamente que, para los efectos señalados, EDEQ podrá utilizar cualquier canal de comunicación de uso corriente y que podré conocer, actualizar y rectificar el uso de mi información y/o revocar esta autorización cuando expresamente manifieste mi deseo en tal sentido. Adicionalmente autorizo a EDEQ a suministrar a cualquiera de sus empresas filiales y a las sociedades en las cuales tenga participación, la información de que sea conocedora, de tal manera que estas puedan adelantar las verificaciones que le resulten útiles para el cabal conocimiento de sus clientes o potenciales.

AVISO DE PRIVACIDAD

EDEQ S.A ESP identificada con NIT. 800052640-9, ubicada en la carrera 13 No. 14-17 (sede principal), como responsable del tratamiento de los datos personales aquí consignados, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 informa al titular de los datos personales que le asisten los siguientes derechos: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; conocer el uso que se le ha dado a sus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato; acceder a sus datos personales y en general todos los derechos consignados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. EDEQ ha establecido los siguientes canales, para que usted pueda ejercer estos derechos: 1. Presencial: De manera verbal en nuestros puntos de atención. 2. Escrita: Acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención presentando una consulta o reclamo mediante un documento escrito. 3. Telefónico: A través de nuestra línea gratuita número 018000910115. 4. Virtual: Utilizando nuestra página web www.edeq.com.co, a través del link ‘PQR en línea’, la opción de PQR en la aplicación móvil de la empresa o mediante un correo electrónico a la dirección edeq@edeq.com.co La Norma de Protección de Datos Personales de EDEQ se encuentra disponible para su consulta en la página web www.edeq.com.co y en los puntos de atención ubicados en los distintos municipios del área de influencia de EDEQ.

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fax: (57 - 6) 741 31 00  Ext: 10 90

Móvil: (036) 746 43 00

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

* El costo de esta llamada depende del operador

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

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