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Clientes y usuarios>Distribución de energía>Contrato de condiciones uniformes

Contrato de condiciones uniformes

En este documento se definen las condiciones uniformes que establece nuestra empresa con los usuarios, teniendo como base el Contrato de servicios públicos y según los expuesto en el artículo 128 de la ley 142 de 1994.

Somos distribuidores y comercializadores de un servicio público domiciliario a cambio de un precio en dinero que se fija según las tarifas vigentes, y en este texto socializamos las estrategias que hemos definido para que este servicio favorezca a los usuarios y logren despejen sus dudas respecto al funcionamiento del sistema.


Conozca el Contrato de Condiciones Uniformes EDEQ

Otrosí No. 3 - Contrato de Condiciones Uniformes EDEQ

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fax: (57 - 6) 741 31 00  Ext: 10 90

Móvil: (036) 746 43 00

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

* El costo de esta llamada depende del operador

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

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