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Consultar estado PQR

A través del diligenciamiento del siguiente formulario, podrás conocer el estado actual de la PQRS que previamente hayas enviado. Para ello, deberás tener en cuenta lo siguiente: 

1. Los campos marcados con asterisco (*), son obligatorios. 

2. Diligencia la información según lo que se indica en cada uno de los campos. 

3. El radicado y la clave son los números de identificación de tu PQRS; estos fueron enviados al correo electrónico que fue registrado en el formulario de radicación de la PQRS. 

4. No olvides, antes de consultar, seleccionar "No soy un robot".

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Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

Móvil: (036) 746 43 00

*** El costo de esta llamada depende del operador.

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

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