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Programa Somos

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Autorización para el tratamiento de datos personales. Autorizo de manera libre, previa, expresa, voluntaria e informada a la Empresa de Energía del Quindío EDEQ S.A E.S. P identificada con NIT. 800052640-9, o quien represente sus derechos u ostente en futuro la calidad de acreedor y a sus aliados comerciales para realizar el tratamiento de mis datos personales con las siguientes finalidades: para inscribirme al programa Somos, para enviarme información y ofertas comerciales o darme a conocer el estado de relaciones o programas previos a los cuales haya sido vinculado, entiendo expresamente que, para los efectos señalados, EDEQ podrá utilizar cualquier canal de comunicación de uso corriente y que podré conocer, actualizar y rectificar el uso de mi información y/o revocar esta autorización cuando así lo solicite; para buscar posteriormente una nueva opinión sobre el servicio de financiación que se presta, realizar cobros persuasivos, extrajudiciales y judiciales sobre los productos y servicios prestados por EDEQ o sus aliados comerciales, y finalmente para darle pleno cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables a la prestación del servicio público de energía y al contrato de condiciones uniformes, entendiéndose incluidas todas las actividades u operaciones necesarias para el cumplimiento del mismo.

Finalmente declaro que tengo autorización expresa de las personas que incluyo en este formato como referencias para que sean contactadas por EDEQ para consultarles sobre mis referencias crediticias y personales.

EDEQ S.A. E.S.P le informa que la huella digital es un dato personal sensible, por ello en virtud de lo establecido en la ley 1581 de 2012 y en el decreto 1377 de 2013 usted no está obligado a suministrar o autorizar su tratamiento.

EDEQ como responsable del tratamiento de los datos personales aquí consignados, en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y del decreto 1377 de 2013 informa al titular de los datos personales que le asisten los siguientes derechos: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; conocer el uso que se le ha dado a sus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato; acceder a sus datos personales y en general todos los derechos consignados en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012.

EDEQ ha establecido los siguientes canales, para que usted pueda ejercer estos derechos: 1. Presencial: De manera verbal en nuestros puntos de atención. 2. Escrita: Acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención presentando una consulta o reclamo mediante un documento escrito. 3. Telefónico: A través de nuestra línea gratuita número 018000910115. 4. Virtual: Utilizando nuestra página web www.edeq.com.co, a través del link ‘PQR en línea’ o mediante un correo electrónico a la dirección edeq@edeq.com.co.

EDEQ cuenta con la Norma de Protección de Datos a la cual dará aplicación en el tratamiento de los datos personales que recolecte, almacene, utilice y circule. La misma puede ser consultada en la página web de la empresa www.edeq.com.co

SOMOS es el programa de beneficios y relacionamiento del Grupo EPM que ayuda a miles de hogares a través de ViveSomos y CrediSomos. Nos encontramos a nivel nacional y podrás acceder a cientos de productos y servicios con nuestras líneas de crédito y/o nuestra tarjeta de fidelización, en convenio con nuestros aliados comerciales.

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Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fax: (57 - 6) 741 31 00  Ext: 10 90

Móvil: (036) 746 43 00

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

* El costo de esta llamada depende del operador

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

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