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Acerca de EDEQ>Nuestra gestión>Política integral de gestión

Política integral de gestión

 

La Empresa de Energía del Quindío S.A. E.S.P. tiene como política integral de gestión:

EDEQ como empresa comercializadora y distribuidora de energía eléctrica en el Quindío tiene como propósito contribuir al desarrollo del departamento, mejorar la calidad del servicio y satisfacer las necesidades y expectativas de sus grupos de interés. Para lograrlo, su marco de actuación se fundamenta en el compromiso gerencial, la gestión y control de riesgos financieros, económicos, sociales, de salud y seguridad laboral y de los impactos ambientales generados, así como la gestión de los activos en todo su ciclo de vida; soportada en procesos de participación, formación, toma de conciencia y cumplimiento de la normatividad que regula su actividad.

Comité de gerencia 17 de abril de 2018.

Esta Política de Gestión Integral es comunicada al personal, entendida y aplicada por los mismos en la realización de los procesos y es revisada a intervalos adecuados por la dirección.

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fax: (57 - 6) 741 31 00  Ext: 10 90

Móvil: (036) 746 43 00

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

* El costo de esta llamada depende del operador

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

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