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Clientes y usuarios>Distribución de energía>RETIE

RETIE

El Reglamento técnico de instalaciones eléctricas - RETIE, vigente desde el 30 de abril de 2005, contempla las obligaciones y responsabilidades de todos los actores involucrados en los procesos de generación, transmisión, transformación, distribución y uso final de la energía eléctrica.

Información complementaria:

Ver norma NTC 2050

Ver código de medida

Ver reglamento técnico de instalaciones eléctricas – RETIE

Ver cartilla RETIE – EDEQ

Ver declaración de cumplimiento

retie edeq

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

Móvil: (036) 746 43 00

*** El costo de esta llamada depende del operador.

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal y Fundadores de 8:00 a.m. a 12 m.

Horario de notificaciones PQR: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. / 1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

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Correo electrónico: edeq@edeq.com.co

Dirección de Correspondencia: Carrera 13 Nº 14-17 Armenia (Q), Colombia
Correo notificaciones judiciales: secretaria_general@edeq.com.co

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