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Clientes y usuarios>Distribución de energía>Normas técnicas

Normas técnicas

Nuestro propósito es garantizar la mayor calidad en el servicio prestado a los clientes y hemos adoptado las siguientes normas técnicas para el diseño y construcción de redes y subestaciones en las zonas de influencia.

Las empresas prestadoras del servicio de energía eléctrica tenemos la obligación de ofrecer a nuestros clientes un punto de conexión a sus redes. Las normas que se listan a continuación, especifican los requisitos y condiciones que debes cumplir para que nuestra empresa apruebe la factibilidad respectiva.

 

Manual de Normas Técnicas

Tipos de Estructuras

Cumplimiento normas técnicas

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fax: (57 - 6) 741 31 00  Ext: 10 90

Móvil: (036) 746 43 00

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

* El costo de esta llamada depende del operador

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

Somos una empresa certificada

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