buscar

banner interna

Acerca de EDEQ>Nuestro negocio>Estado del sistema

Estado del sistema

Viernes 12 de noviembre de 2012

#EDEQ informa Como consecuencia de las fuertes lluvias de la tarde y noche de hoy viernes 12 de noviembre en el departamento del Quindío se presentó afectación del servicio en diferentes sectores por daños en la infraestructura eléctrica:

- Armenia: Vereda La India, sector de los barrios San José, Rojas Pinilla, Monteblanco y Puerto Espejo.
- Calarcá: Veredas La Bella, La Floresta, Quebrada Negra, Primavera, Bohemia y los barrios Luis Carlos Galán, Villa Tatiana, Rincón del Bosque, Mario Ospina, Parque Industrial y sector del cementerio.
- Circasia: Barrio Alto de la Taza, Calle 9 con carrera 15 y vereda El Congal.
- Córdoba: Veredas Travesías, Guayaquil Alto y La Española.
- Quimbaya: Urbanización El Sueño, carrera 10 con calle 13 y vereda La Soledad.
- Montenegro: Veredas Nápoles y Culatas.
- Pijao: Vereda El Broche.
- Salento: Veredas Camino Nacional, Canaán y Navarco.

A esta hora nuestro personal operativo ejecuta acciones de mantenimiento de redes en los puntos afectados y trabaja en la identificación de más sectores en falla para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Sábado 30 de octubre de 2021 10:07 p.m.

#EDEQ informa Como consecuencia del fuerte vendaval presentado hoy, sábado 30 de octubre, se presentaron afectaciones del servicio de energía en varios sectores del departamento debido a caída de árboles y objetos sobre las redes de energía. Los municipios afectados son: Zona rural y urbana de Montenegro, Zona urbana y rural de Armenia, Zona urbana y rural de La Tebaida y Zona urbana y rural de Circasia. Actualmente nuestro personal operativo trabaja para restablecer el servicio que quedará normalizado durante la noche de hoy y en la mañana del día domingo 31 de octubre. Invitamos a los usuarios a realizar sus reportes de daños al 115 o al 018000 910 115

Domingo 9 de octubre de 2021 10:00 a.m. #EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, como consecuencia de las fuertes lluvias presentadas en la tarde de hoy viernes 8 de octubre en el departamento del Quindío, tenemos afectación del servicio en diferentes sectores por daños en la infraestructura eléctrica en los municipios de La Tebaida, Pijao, Génova, Córdoba, Calarcá, Salento y Armenia rural, sector El Caimo.

En este momento el personal operativo de EDEQ se encuentra haciendo diagnóstico de la situación para identificar los puntos de falla y proceder al restablecimiento del servicio en el menor tiempo posible.

EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.
Viernes 11 de junio de 2021

#EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, como consecuencia del vendaval que se presentó en la tarde de hoy viernes 11 de junio de 2021, se tienen reportes de afectación del servicio de energía en diferentes sectores del departamento, debido a la caída de árboles que impactaron infraestructura eléctrica. En Armenia las afectaciones se presentan en algunos barrios del sur y occidente, así como en las veredas El Caimo y Marmato. Al norte del departamento en Salento, la principal afectación se presenta en el sector de Boquía, así como en las veredas Los Pinos, El Agrado y Llano Grande. En Filandia barrio Turbay Ayala y las veredas Patilca y Cruces. En Circasia barrios Alto de la Cruz, Tres Esquinas, La Aldea y San Julián, así como las veredas Membrilla y San Antonio. En Montenegro hay afectaciones en el sector del barrio La Soledad y en las veredas Cantores y la Esmeralda; y en Córdoba en las veredas Guayabal, Jardín Alto, Media Cara y Sardineros. A esta hora EDEQ trabaja con su personal operativo realizando acciones de mantenimiento en los diferentes sectores del Quindío, esperando poder tener el sistema en condiciones normales de operación en el menor tiempo posible. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Domingo 2 de septiembre de 2021 8:04 p.m. #EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, como consecuencia del vendaval de la tarde de hoy domingo 3 de octubre en el norte del departamento, se presentaron afectaciones del servicio de energía en algunos puntos de la zona urbana y rural de Circasia y Montenegro, y en zona rural de Filandia, Quimbaya y Salento.

A esta hora EDEQ trabaja con su personal operativo en acciones de mantenimiento en los diferentes sectores del Quindío, con las que se espera tener el sistema eléctrico en condiciones normales de operación en el menor tiempo posible.

EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.
Viernes 11 de junio de 2021

#EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, como consecuencia del vendaval que se presentó en la tarde de hoy viernes 11 de junio de 2021, se tienen reportes de afectación del servicio de energía en diferentes sectores del departamento, debido a la caída de árboles que impactaron infraestructura eléctrica. En Armenia las afectaciones se presentan en algunos barrios del sur y occidente, así como en las veredas El Caimo y Marmato. Al norte del departamento en Salento, la principal afectación se presenta en el sector de Boquía, así como en las veredas Los Pinos, El Agrado y Llano Grande. En Filandia barrio Turbay Ayala y las veredas Patilca y Cruces. En Circasia barrios Alto de la Cruz, Tres Esquinas, La Aldea y San Julián, así como las veredas Membrilla y San Antonio. En Montenegro hay afectaciones en el sector del barrio La Soledad y en las veredas Cantores y la Esmeralda; y en Córdoba en las veredas Guayabal, Jardín Alto, Media Cara y Sardineros. A esta hora EDEQ trabaja con su personal operativo realizando acciones de mantenimiento en los diferentes sectores del Quindío, esperando poder tener el sistema en condiciones normales de operación en el menor tiempo posible. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Viernes 21 de mayo de 2021

#EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, como consecuencia de las lluvias que se presentaron en la tarde de hoy viernes 21 de mayo de 2021, se tienen reportes de afectación del servicio de energía en diferentes sectores del departamento. En Armenia las afectaciones se presentan en algunos barrios del sur y occidente, así como en las veredas Villarazo, Pradera, Santa Rita, Santa Ana, Hojas Anchas, Chagualá, Crucero, Pativilca, El Congal y Santa Teresa, pertenecientes a la zona rural de Armenia, Circasia, Montenegro y Calarcá.  De igual forma hay reportes de afectaciones en la zona rural en Filandia, Quimbaya y La Tebaida. A esta hora EDEQ trabaja con su personal operativo para identificar los puntos de falla en las zonas afectadas al tiempo que realiza acciones de mantenimiento en diferentes sectores del Quindío, esperando poder tener el sistema en condiciones normales de operación el día sábado 22 de mayo. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Miércoles 21 de Abril de 2021

#EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, les informamos que como consecuencia de las lluvias que se presentaron en la tarde de hoy martes 20 de abril de 2021, se tienen reportes de afectación del servicio de energía en diferentes sectores del departamento. En Armenia se presentan afectaciones en el sur y occidente de la ciudad y en la zona rural de Buenavista, Calarcá, Circasia, Filandia y Montenegro. A esta hora EDEQ trabaja con su personal operativo para identificar los puntos de falla en las zonas afectadas al tiempo que realiza acciones de mantenimiento en diferentes sectores del Quindío. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Viernes 12 de Marzo de 2021

#EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas. EDEQ informa que, gracias al reporte de la ciudadanía, hoy viernes 12 de marzo la empresa identificó un grupo de personas que realizaban maniobras técnicas no autorizadas en una red de baja tensión en la manzana 21 del barrio Mercedes del Norte en Armenia, lo que dejó sin servicio de energía a los habitantes del sector. Esta irregularidad se identificó gracias a la comunicación que vecinos del sector hicieron a la línea 115 donde reportaron estar sin energía por varias horas, una vez recibido el reporte EDEQ programó una cuadrilla para identificar la falla y al llegar al lugar encontraron que personal no autorizado estaba interviniendo las redes de energía, ante esta situación, los trabajadores de EDEQ solicitaron al tercero finalizar las labores dado que se ejecutaban sin la autorización de la Empresa de Energía del Quindío como operador de red en el Quindío. Una vez interrumpidas las acciones, los terceros abandonaron el sitio dejando las actividades inconclusas y el sector sin servicio. A esta hora personal técnico de EDEQ trabaja para efectuar las reparaciones que permitan restablecer el servicio de energía en condiciones seguras para los habitantes del sector. Acciones contra el fraude y la seguridad EDEQ reitera el riesgo que implica efectuar acciones técnicas no autorizadas sobre la infraestructura eléctrica, dado que este tipo de actuaciones afectan la calidad del servicio, así como la seguridad de los predios y especialmente la vida de las personas que efectúan estas labores y de las que habitan en las zonas intervenidas. Teniendo en cuenta esta situación anómala, EDEQ iniciará una investigación para determinar la razón por la cual personal ajeno a la compañía estaba interviniendo la red, así como las acciones legales pertinentes. EDEQ agradece este tipo de reportes que permiten contar con un servicio más seguro y recuerda que a través de la línea 115 se puede verificar la identidad de trabajadores y contratistas.

Viernes 05 de Marzo de 2021

#EDEQinforma El sábado 6 de marzo de 2021 los puntos de recaudo y servicio al cliente de Génova, Buenavista, Córdoba y Pijao de EDEQ no tendrán atención al público. Esta decisión se toma teniendo en cuenta la determinación de la Gobernación del Quindío de restringir la movilidad en el sector de Río Verde, punto que conecta a los 4 municipios de la cordillera con el resto del departamento, como consecuencia de las afectaciones generadas por las lluvias que en los últimos días han ocasionado crecientes de ríos y quebradas y algunos deslizamientos, así como afectaciones a la prestación del servicio de energía. Canales virtuales para pagos y trámites. Los usuarios de EDEQ podrán hacer el pago de su factura a través del portal web www.edeq.com.co – Paga tu factura, de igual forma podrán hacerlo en los puntos Facilísimo de los 4 municipios. Para realizar trámites, los usuarios podrán utilizar los canales virtuales y telefónicos de la empresa: • En el portal web www.edeq.com.co - servicios en línea, donde se desplegará un menú para acceder al trámite. • A través de la app EDEQ disponible en App Store y Play Store. • En el correo edeq@edeq.com.co. EDEQ invita a sus usuarios de estos municipios a estar atentos a las recomendaciones de las autoridades en materia de movilidad por el sector de Río Verde y les recuerda que en esta época pueden efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio, de igual forma EDEQ trabaja en el restablecimiento del servicio en las zonas afectadas.

Jueves 04 de Marzo de 2021

#EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, les informamos que como consecuencia de las lluvias que se presentaron en la tarde de hoy jueves 4 de marzo de 2021, se tienen reportes de afectación del servicio de energía en diferentes sectores del departamento. - En Pijao hay afectación en el casco urbano y las veredas Los Juanes, La María, La Quiebra y La Mariela. - En Armenia afectaciones en el occidente de la ciudad barrio El Limonar. - Buenavista presenta daños en las veredas La Cabaña y Los Juanes. - En Calarcá la vereda Buenos Aires. A esta hora EDEQ trabaja con su personal operativo para identificar los puntos de falla en las zonas afectadas al tiempo que realiza acciones de mantenimiento en diferentes sectores del Quindío. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio. 

Jueves 04 de Marzo de 2021

#EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, hacia las 4:30 de la mañana de hoy jueves 4 de marzo se presentó un daño sobre el circuito subterráneo 1 que afecta 3 transformadores ubicados en el el centro de Armenia. Se identificó el punto de falla ubicado en la carrera 14 con calle 21 y dado que las condiciones climáticas lo permitieron se iniciaron las acciones para aislar el daño y efectuar las reparaciones pertinentes. EDEQ calcula que antes de las 8:30 AM se pueda normalizar el servicio en 2 de los 3 transformadores afectados, mientras que el transformador que alimenta el Centro Comercial IBG estará aislado hasta que finalicen las reparaciones. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones en la prestación del servicio de energía a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil, o al 01 8000 910 115 desde cualquier municipio.

Martes 02 de Marzo de 2021

#EDEQinforma Estimados comunicadores sociales y periodistas, les informamos que como consecuencia de las lluvias que se presentaron en la tarde de hoy martes 2 de marzo de 2021, las obras de remodelación de redes en el sector de Regivit presentaron retrasos, por lo que se tiene programado restablecer el servicio en el sector hacia las 7:30PM. Agradecemos a nuestros usuarios su comprensión.

Lunes 01 de Marzo de 2021

#EDEQinforma Estimados periodistas, buenas noches. A las 4:30 de la tarde de hoy lunes 1 de marzo se presentó un vendaval que generó afectación del servicio de energía en diferentes sectores de Armenia (veredas  Puerto Espejo, Murillo, El Caimo, El Rhin y la urbanización Lindaraja) Calarcá (vereda Santo Domingo), Circasia (vereda Los Pinos), Pijao (veredas Los Juanes, Arenales), La Tebaida (vereda La Argentina) Quimbaya (vereda La Montaña) y Montenegro (Sectores Pueblo Tapao y barrio Compartir). A esta hora EDEQ ha restablecido el fluido eléctrico en algunas zonas y continúa trabajando con su personal operativo en para reponer el servicio en los otros sectores afectados. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Domingo 07 de Febrero de 2021

#EDEQinforma  Estimados periodistas, buenas noches: En la tarde de hoy domingo 7 de febrero se presentó un vendaval que generó afectación del servicio de energía en diferentes lugares de Armenia y Montenegro, así como en algunas zonas del sector rural de Circasia, Córdoba, Pijao, Salento y La Tebaida. A esta hora EDEQ ha restablecido el fluido eléctrico en algunas zonas y continúa trabajando con su personal operativo en para reponer el servicio en los otros sectores afectados. Les compartimos 2 fotografías que comparte la UDEGERD del municipio de Córdoba. EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

.

Jueves 1 de diciembre de 2022

EDEQ informa

Estimados comunicadores sociales y periodistas buenas tardes.

Como consecuencia del vendaval que se presentó en horas de la tarde de hoy jueves 1 de diciembre hay afectaciones en la prestación del servicio de energía en diferentes sectores de Armenia, principalmente al norte de la ciudad, así como en diferentes zonas del casco urbano de Calarcá y Montenegro.

Los daños se presentan como resultado del impacto que las fuertes lluvias tienen sobre la vegetación lo que ocasiona caída de árboles, ramas y objetos sobre la red de energía. A esta hora nos encontramos identificando los sitios en falla, para iniciar las maniobras de mantenimiento de redes por parte de nuestro personal operativo. 

Desde EDEQ agradecemos a nuestros usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Lunes 9 de mayo de 2022

EDEQ informa

Estimados comunicadores sociales y periodistas buenas tardes.

Como consecuencia del vendaval que se presentó en horas de la tarde de hoy lunes 9 de mayo hay afectaciones en la prestación del servicio de energía en diferentes sectores de la zona rural de Circasia, Filandia, Montenegro, Quimbaya, Génova, Calarcá, La Tebaida, Salento, Buenavista y Armenia, así como en algunos barrios de las comunas 2 y 6 de la capital quindiana.

Los daños se presentan como consecuencia del impacto que las fuertes lluvias tienen sobre la vegetación lo que ocasiona caída de árboles, ramas y objetos sobre la red de energía. A esta hora se identifican los sitios en falla y el personal operativo de EDEQ se desplaza para efectuar la reparación de los daños. 

EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Jueves 21 de abril de 2022

EDEQ informa

Estimados comunicadores sociales y periodistas buenas tardes.

Como consecuencia del vendaval que se presentó en horas de la tarde de hoy jueves 21 de abril hay afectaciones en la prestación del servicio de energía en diferentes sectores del norte de Armenia, especialmente sobre el circuito que alimenta parte de la Avenida Bolívar cerca a la Octava Brigada y sobre un tramo de red en la Avenida Centenario que conecta a la subestación Regivit con la subestación Sur.

Los daños se presentan como consecuencia del impacto que las fuertes lluvias tienen sobre la vegetación lo que ocasiona caída de árboles, ramas y objetos sobre la red de energía. Una vez identificados los sitios en falla, el personal operativo de EDEQ se desplazó para efectuar la reparación de los daños. 

Se comparten imágenes de los daños.

EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Domingo 3 de abril de 2022

EDEQ informa

Como consecuencia del vendaval que se presentó en la tarde y noche del domingo 3 de abril de 2022 hay afectación en la prestación del servicio de energía eléctrica en diferentes sectores de las zonas rurales de Calarcá, Barcelona, Tebaida, Pijao, Génova y el sector campestre de Armenia. 


Debido a las fuertes lluvias hay vegetación sobre algunas redes de energía y caída de árboles que generan la indisponibilidad del servicio. El personal de EDEQ trabaja en la identificación y reparación de los sectores que presentan falla. 

La línea 115 está disponible para recibir los reportes de daños desde teléfonos fijos o móviles; o al 018000 910115.

Domingo 6 de marzo de 2022

EDEQ informa

Estimados comunicadores sociales y periodistas.

Como consecuencia del vendaval que se presentó en horas de la tarde y noche del domingo 6 de marzo en el departamento del Quindío hay afectación en la prestación del servicio en diferentes sectores de Armenia, Montenegro, Calarcá, Quimbaya, La Tebaida, Pijao y Buenavista.


Los daños se presentan como consecuencia del impacto que las fuertes lluvias tienen sobre la vegetación lo que ocasiona caída de árboles, ramas y objetos sobre la red de energía. Durante el fin de semana el personal técnico de EDEQ trabajó en la identificación de los sectores que presentan falla, así como en las acciones para efectuar la reparación de los daños. A esta hora se continúa con la labor de identificación de daños y acciones de mantenimiento de redes.

Se comparten imágenes de daños en algunos sectores.

EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Viernes 25 de febrero de 2022

EDEQ informa

Estimados comunicadores sociales y periodistas buenas noches.

Como consecuencia del vendaval que se presentó en la tarde de hoy viernes 25 de febrero en el departamento del Quindío, hay afectación en la prestación del servicio en diferentes sectores debido a la caída de árboles y objetos sobre las redes que distribuyen energía.

Las principales afectaciones están ubicadas en los municipios de Armenia, La Tebaida, Circasia, Filandia, Montenegro y Quimbaya

A esta hora personal operativo de EDEQ trabaja en la identificación de los sectores que presentan falla y ejecuta acciones de mantenimiento de redes para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Les compartimos algunas imágenes del daño presentado en el sector del Club Campestre. 

EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Viernes 11 de febrero de 2022

EDEQ informa

Estimados comunicadores sociales y periodistas buenas noches.

Como consecuencia las fuertes lluvias y tormentas eléctricas que se presentaron en la tarde de hoy viernes 11 de febrero en el departamento del Quindío, hay afectación en la prestación del servicio en diferentes sectores debido a la caída de árboles y objetos sobre las redes que distribuyen energía.

Las principales afectaciones están ubicadas en zona urbana y rural de Armenia, Montenegro, Calarcá, Quimbaya, La Tebaida y Circasia.

A esta hora personal operativo de EDEQ trabaja en la identificación de los sectores que presentan falla y ejecuta acciones de mantenimiento de redes para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

EDEQ agradece a sus usuarios efectuar los reportes de afectaciones a la línea 115 desde un teléfono fijo o móvil o al 018000910115 desde cualquier municipio.

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Marcación desde fijo o móvil: (606) 746 43 00

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido Ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente Ingresando aquí

Somos una empresa certificada

Certicados

facebook

instagram

twitter

Empresa de Energía del Quindío S.A ESP.  Carrera 13 Nº 14-17 Armenia (Q), Colombia.
Correo electrónico:  edeq@edeq.com.co

Dirección de Correspondencia:  Carrera 13 Nº 14-17 Armenia (Q), Colombia
Correo notificaciones judiciales: secretaria_general@edeq.com.co

  • Logo Colombia
  • Logo Gobierno