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Certificaciones

"A través de este formulario, podrás solicitar certificados de: matrícula, el estado de tu cuenta y disponibilidad del servicio. 

Para ello debes tener en cuenta lo siguiente: 

1. Selecciona el tipo de certificado que requieres 

2. Ingresa el código NIU que encontrarás fácilmente en la parte superior derecha de la factura de energía. 

3. Ingresa el nombre y apellidos de quien solicita el certificado 

4. Ingresa el número de identificación de quien solicita el certificado 

5. Recuerda aceptar las políticas y seleccionar la opción "no soy un robot" antes de enviar la solicitud

Información del solicitante

*

CONSTANCIA DE MATRÍCULA: Verifica el estado del cliente en EDEQ, en caso que se encuentre Activo, Retirado o Inactivo

ESTADO DE CUENTA: Consulta si te encuentras a paz y salvo con EDEQ o si tienes valores pendientes por cancelar

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO: Es el documento inicial para el proceso de vinculación del servicio

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Consulta aquí

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Fijo: (57 - 6) 746 43 00

Móvil: (036) 746 43 00

*** El costo de esta llamada depende del operador.

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

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