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Selecciona el botón responder, para iniciar el proceso de diligenciar el formulario. Ten en cuenta los siguientes pasos y de esta manera podremos atender el requerimiento presentado. 

Si deseas realizar un Reporte de Daños: 

1.Diligencia todos los campos.

2. En el campo "Asunto" escribe: "Reporte de Daños". 

3.En el campo "Mensaje" escribe tu "Código NIU" y escribe tu reporte de daños detallado. Recuerda que este código puedes encontrarlo en la parte superior derecha de tu factura. 

Si deseas participar en la campaña del Gobierno Nacional "Comparto mi energía": 

1. Diligencia todos los campos. 

2.En el campo "Asunto" escribe: "Comparto mi energía". 

3. En el campo "Mensaje" escribe tu Código NIU, Fecha de expedición de tu cédula (para evitar suplantación) y valor del aporte voluntario en pesos ($). Recuerda que este código puedes encontrarlo en la parte superior derecha de tu factura.

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Si deseas realizar un Reporte de Daños

  • Diligencia todos los campos.
  • En el campo "Asunto" escribe: "Reporte de Daños".
  • En el campo "Mensaje" escribe tu "Código NIU" y escribe tu reporte detallado.


Si deseas participar en la campaña del Gobierno Nacional "Comparto mi energía"

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  • En el campo "Asunto" escribe: "Comparto mi energía".
  • En el campo "Mensaje" escribe tu Código NIU, Fecha de expedición de tu cédula (para evitar suplantación) y Valor del aporte voluntario en pesos ($).

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Marcación desde fijo o móvil: (606) 746 43 00

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

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Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido Ingresando aquí

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