Autorización para el tratamiento de la información personal y uso de imagen

Autorizo de manera libre, previa, expresa, voluntaria e informada a La Empresa de Energía del Quindío EDEQ S.A ESP. (En adelante EDEQ) identificada con NIT. 800052640-9, para realizar el tratamiento de los datos personales adquiridos con las siguientes finalidades:

• Enviar información general respecto del servicio de energía que presta EDEQ S.A. E.S.P.
• Enviar información respecto a los productos de facturación que están a disposición del servicio del usuario (histórico de facturas, factura digital (Eco factura), etc.)
• Enviar información acerca de la suspensión y/o reconexión del servicio por razones técnicas (daños, mantenimientos programados) o comerciales (falta de pago)
• Enviar información referente a los pagos del servicio de energía y otros (recordatorio de fechas de pago, confirmación de pagos, estados de cuenta)
• Enviar información de nuevos productos y servicios a los que puede acceder como usuario de EDEQ S.A. E.S.P.
• Enviar información de estados de trámite de solicitudes (reclamos, PQR, solicitud del servicio y otros trámites y/o solicitudes que realice el usuario a EDEQ S.A. E.S.P).
• Actualizar los datos personales del titular en las bases de datos de EDEQ S.A. E.S.P.
• Contactar al cliente y/o usuario mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajería instantánea (WhatsApp), correo electrónico, redes sociales y/o cualquier otro medio digital o análogo que facilite el relacionamiento y gestión de los ítems anteriores, respetando las previsiones de la Ley 2300 de 2023 “Por medio de la cual se establecen medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores”

AVISO DE POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La Empresa de Energía del Quindío S.A. E.S. P. Domicilio: Armenia, Quindío, Colombia Dirección física: Carrera 13 Nº 14-17 Armenia (Q), Colombia. Dirección Electrónica: www.edeq.com.co Teléfono: (606) 7464300. EDEQ como responsable del tratamiento de los datos personales adquiridos y en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y demás normatividad referente, informa a al titular de los datos personales que le asisten los siguientes derechos: a) actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. b) Solicitar prueba de la autorización concedida al momento de entregar los datos personales, salvo en los casos contemplados en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012. c) Ser informado por EDEQ, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá previo agotamiento del procedimiento contemplado en la Ley 1581 de 2012. La solicitud de revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que impida eliminar los datos. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos establecidos en el Decreto 1377 de 2013. g) Tendrá carácter facultativo, las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas o adolescentes.

EDEQ ha establecido los siguientes canales, para que usted pueda ejercer estos derechos: 1. Presencial: De manera verbal en nuestros puntos de atención. 2.Escrita: Acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención presentando una consulta o reclamo mediante un documento escrito. 3. Telefónico: A través de nuestra línea gratuita número 018000910115. 4. Virtual: Utilizando nuestra página Web www.edeq.com.co, a través del link ‘PQR en línea’ o mediante un correo electrónico a la dirección edeq@edeq.com.co.

EDEQ cuenta con la Norma de Protección de Datos a la cual dará aplicación en el tratamiento de los datos personales que recolecte, almacene, utilice y circule. La misma puede ser consultada en la página web de la empresa en el siguiente link:http://www.edeq.com.co/Portals/0/Images/pdf/norma_proteccion_de_datos_de_edeq.pdf

Los datos personales aquí recolectados serán almacenados, usados, suprimidos, procesados, compilados, transferidos, sometidos a circulación, actualizados y dispuestos conforme en la ley 1581 de 2012, en el decreto 1377 de 2013 y en la política de protección de datos personales de EDEQ, con las finalidades descritas en la autorización.

EDEQ informa: Las imágenes (fotografías y videos) son catalogados como datos personales sensibles, por ello en virtud de lo establecido en la ley 1581 de 2012 y en el decreto 1377 de 2013 usted no está obligado a suministrar o autorizar su tratamiento.

Cesión de derechos: Manifiesto que Cedo a EDEQ, sin ningún pago o contraprestación y sin ningún límite de tiempo, los derechos de imagen sobre fotografías o procedimientos análogos a la fotografía, o producciones Audiovisuales (Videos) y/o sonidos que se capturen durante eventos por EDEQ o donde sea parte EDEQ, así como los derechos patrimoniales de autor (Reproducción, Comunicación Pública, Transformación y Distribución) y derechos conexos. Los derechos se ceden sin limitación geográfica o territorial. Los derechos morales de autor no se ceden pues los mismos son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables (artículo 30 de la ley 23 de 1982). Declaro y garantizo que estoy en capacidad de otorgar las autorizaciones y la cesión antes descrita, que las mismas no están sujetas a restricciones o limitaciones al momento de entregarlas y que no reclamaré ningún derecho ni remuneración económica por el uso de mi imagen y voz.

Por lo tanto, el uso de mi imagen con las finalidades autorizadas en este documento no genera derecho patrimonial a favor del titular del dato.