Novedades de marca

Nuevos horarios de atención de EDEQ en sus sedes
de Pijao, Buenavista, Córdoba y Circasia

EDEQ Grupo EPM informa a sus usuarios que a partir de agosto realizará ajustes en los horarios de servicio de los módulos de autogestión de Pijao, Buenavista y Córdoba, así como en la oficina de atención de Circasia.

A partir del lunes 3 de agosto así quedan los horarios de atención en los municipios cordilleranos:

Pijao
• Lunes: de 7:30 a 11:00 a. m.
• Martes a viernes: de 7:00 a 11:00 a. m. y de 2:00 a 4:00 p. m.

Buenavista
• Lunes a viernes: de 7:30 a 11:00 a. m. y de 2:00 a 4:00 p. m.

Córdoba
• Lunes a viernes: de 7:30 a 11:00 a. m. y de 2:00 a 4:00 p. m.
• Segundo viernes de cada mes: de 7:30 a 11:00 a. m.

Desde el martes 18 de agosto el horario de atención en la oficina de Circasia será de lunes a viernes de 7:30 a 11:30 a.m.

De igual forma EDEQ recuerda a sus usuarios que también dispone de alternativas virtuales para facilitar sus pagos y trámites sin necesidad de desplazamientos. El pago de la factura de energía puede realizarse mediante PSE a través del botón “Paga tu factura”, disponible en el portal web www.edeq.com.co o directamente desde las aplicaciones de las entidades bancarias autorizadas.

Asimismo, los usuarios de EDEQ tienen a su disposición un servicio de financiación exprés con el que podrán diferir valores no mayores a un salario mínimo mensual legal vigente y únicamente por el concepto de consumo de energía.

Otra alternativa es la comunicación con Volty, el asesor virtual de EDEQ, con el que los clientes podrán consultar su saldo, descargar el duplicado de la factura, realizar pagos, radicar peticiones, quejas y reclamos, reportar suspensiones del servicio y acceder a otros trámites disponibles. Volty EDEQ se puede agregar como contacto de WhatsApp: +57 45906421.

Con estos canales, EDEQ continúa ofreciendo alternativas de atención presenciales y virtuales que permiten a sus usuarios gestionar sus solicitudes de manera ágil y segura.

Enlaces de interés:
• Conozca cómo funcionan los módulos de autogestión de EDEQ
• Acceso a Volty, el asesor virtual de EDEQ
• Acceso a financiación exprés de EDEQ