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Facturación y recaudo de servicios

Nuestra factura de FENS ha cambiado

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A partir del 14 de octubre de 2021 nuestra factura FENS cambió para todos los usuarios con la implementación de nueva tecnología en nuestros procesos, que permiten que tu factura tenga mayor claridad y legibilidad. De esta manera, toda tu factura será impresa en la parte frontal directamente en terreno por nuestros trabajadores, garantizando calidad, transparencia y claridad en la información suministrada.

A través de esta mejora en nuestro servicio, logramos impactar de manera positiva la fácil lectura de nuestra factura FENS para más de 86.000 clientes que cuentan con el servicio de energía de EDEQ.


 

La facturación de EDEQ tiene alcance al 100% de la zona urbana y al 99% de la zona rural de Quindío, todos los usuarios que tienen servicio de energía reciben factura EDEQ. Así, en nuestra factura prestamos el servicio de facturación y recaudo de otros servicios con varios beneficios:

  1. La factura de EDEQ se entrega de manera oportuna y tiene alta cobertura urbana y rural.
  2. El cobro que se realiza a los usuarios está respaldado por sistemas de información que garantizan transparencia y trazabilidad.
  3. El sistema de información comercial de EDEQ genera informes para la conciliación, seguimiento y control de las transacciones efectuadas.
  4. EDEQ traslada los recursos de manera segura y en los tiempos pactados establecidos.
  5. Nuestro diseño de factura Estándar está dirigido al 100% de los usuarios del sector Urbano de la ciudad de Armenia.
  6. Nuestro diseño de factura FENS (Facturación en sitio), está dirigido al sector Rural de Armenia y la totalidad de los demás municipios del departamento.
  7. La distribución de nuestra factura Estándar en mensual y de FENS en mensual para sector urbano, y Bimestral para sector rural.
  8. Conoce aquí nuestras facturas Estándar y FENS.

Infografia Factura Estandar637751072972630267

Infografia Factura FENS637751073182655287

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

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