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Procedimiento para la exoneración del cobro de energía reactiva

Los autogeneradores a pequeña escala – agpe pueden acceder a la exención del pago de transporte de energía reactiva al realizar el procedimiento para el control de tensión diseñado por edeq, en cumplimiento de la creg 015-2018 y los conceptos asociados. a continuación te indicamos el procedimiento a seguir:

  1. solicitud del cliente que desea participar en el control de tensión (cliente)
  2. ¿qué documentación necesitas presentar?
    análisis de inyección/absorción de reactivos.
    manual de inversor/ microinversor. donde indique que el dispositivo cuente con la función de control automático de tensión.
    documento que acredite la competencia para realizar el trámite. es decir, la tarjeta profesional del ingeniero electricista delegado por el usuario autogenerador.
  3. se verifica la documentación con el fin de que cuente con los elementos necesarios para realizar el control de tensión (edeq).
  4. si se cumple con la función de control de tensión en el dispositivo, se coordina la visita con el promotor del usuario autogenerador para realizar revisión en campo del control de tensión.
  5. el usuario autogenerador debe emitir el respectivo informe de la configuración del control de tensión
  6. se le informa al cliente a partir de qué periodo de facturación queda exonerado del cobro.

EDEQ puede verificar en cualquier momento el control automático de tensión.

Si deseas más información puedes contactarte con nosotros a través de:
correo: autogeneradores_edeq@edeq.com.co
cel: 310-6005347

 

 

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Marcación desde fijo o móvil: (606) 746 43 00

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

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