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Medidas EDEQ por COVID-19

Desde la declaratoria de emergencia nacional debido a la pandemia del COVID-19, EDEQ ha implementado medidas temporales referentes al servicio de energía, las cuales fueron expedidas por el Gobierno Nacional, así como otras medidas adicionales propias para asegurar el servicio y facilitar el acceso y pago, de las cuales miles de Quindianos se han beneficiado, así:

  • 113.643 usuarios beneficiados por Congelamiento de Créditos, Intereses y Financiaciones.

  • 47.477 Quindianos beneficiados con el 10% de descuento en su factura.

  • 87.777 usuarios beneficiados con el diferido en el pago de su factura.

  • 1.102 Quindianos beneficiados con a través de Comparto mi Energía.

*Datos a Julio de 2020

Estado Actual de las medidas

Estado de las deudas

Saldos Posteriores y Financiación

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua

Sábados: Servicio de recaudo de 8:00 a.m. a 12 m.

Horario de notificaciones PQR: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 04:30 p.m. en jornada continua.

Conoce los horarios de atención de cada municipio

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Contacto Transparente

LINEA ANTICORRUPCIÓN

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido Ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente Ingresando aquí

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