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Saldos posteriores y financiación

EDEQ ofrece a los usuarios que tienen saldos “Pre-COVID” o que tengan inconveniente con el pago de sus obligaciones posteriores a la culminación de las medidas de alivio, la posibilidad de financiarlos hasta en un plazo de 60 meses sin cuota inicial. Para acceder a esta financiación, los usuarios interesados podrán hacer la solicitud a través de la línea 115 si el valor del saldo es inferior a un salario mínimo mensual. Para los montos superiores, la financiación se podrá realizar en los puntos de servicio de EDEQ en el Quindío.

En la tabla se especifica las condiciones para los créditos que soliciten los usuarios de EDEQ  con deudas causadas a partir del 1 de enero y hasta el 31 de diciembre de 2020.

Estrato Cuota Inicial Plazo hasta (meses) Tasa
1 y 2 0% 36 4.76% EA
1 y 2 0% 60 DTF +4
3 y 4 0% 24 4.76% EA
3 y 4 0% 48 8.82% EA
3 y 4 0% 60 DTF +8
5 y 6 0% 24 8.82% EA
5 y 6 0% 60 Tasa de mercado
No residencial 0% 24 6.79% EA
No residencial 0% 36 6.79% EA
No residencial 0% 60 Tasa de mercado

Igualmente, se tienen opciones de crédito para las deudas generadas antes del 31 de diciembre del 2019, con  las siguientes condiciones:

SECTORES CUOTA INICIAL MINIMA DESDE PLAZO EN MESES HASTA TASA
Residencial estratos 1 y 2 0% 60 DTF + 4
Residencial estrato 3 0% 60 DTF+8
Residencial estratos 4,5 y 6 0% 60 TASA DE MERCADO
No Residencial  0% 60 TASA DE MERCADO

Nota: Esta propuesta aplica hasta el 31 de diciembre de 2020 con las mismas condiciones dispuestas en la circular “saldos precovid” y aplica para el saldo total adeudado que tenga el usuario.

Señor usuario, una vez terminen las medidas adoptadas por EDEQ, en su factura podrá encontrar las siguientes situaciones:

  • Si tenía saldos vencidos y no cancelados antes de la facturación de abril del 2020 y hasta julio no los había cancelado, en la facturación de agosto le aparecerán estos saldos con el concepto de Saldo Anterior
  • Si a usted le aplicaron la medida de saldos diferidos a partir de la facturación de agosto le aparecerán los conceptos de “Diferido decreto 517 de 2020”.  Recuerde que estos cobros son escalonados.
  • En la facturación de agosto se empezaran a facturar nuevamente las cuotas de financiación y de los créditos de Tarjeta EDEQ.
  • Si tiene saldos pre covid no cancelados, a partir de la facturación de agosto le aparecerá el concepto de interés mora.
  • A los usuarios de estratos 4, 5 y 6 y los comerciales e industriales les seguirá apareciendo el concepto de comparto mi energía, este es un aporte voluntario.

Los usuarios del servicio de energía que presenten mora en el pago de su factura a partir de agosto de 2020 podrán acceder a facilidades de financiación hasta en un plazo de 60 meses con tasas especiales por debajo del mercado. Estas financiaciones solo aplican para el concepto de consumo de energía y no aplican para:

- Recaudo de terceros (alumbrado público, servicio de aseo, acueducto y alcantarillado, etc.)
- Valores facturados por recuperaciones de meses anteriores
- Contribución de solidaridad
- Sobretasa del Gobierno Nacional al consumo de energía (inició en 2019).
- Tarjeta EDEQ.

Para acceder a esta financiación, los usuarios interesados podrán hacer la solicitud a través de la línea 115 si el valor del saldo es inferior a un salario mínimo mensual. Para los montos superiores, la financiación se podrá realizar en los puntos de servicio de EDEQ en el Quindío.

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Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

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