Los usuarios del servicio de energía que presenten mora en el pago de su factura a partir de agosto de 2020 podrán acceder a facilidades de financiación hasta en un plazo de 60 meses con tasas especiales por debajo del mercado. Estas financiaciones solo aplican para el concepto de consumo de energía y no aplican para:
- Recaudo de terceros (alumbrado público, servicio de aseo, acueducto y alcantarillado, etc.)
- Valores facturados por recuperaciones de meses anteriores
- Contribución de solidaridad
- Sobretasa del Gobierno Nacional al consumo de energía (inició en 2019).
- Tarjeta EDEQ.
Para acceder a esta financiación, los usuarios interesados podrán hacer la solicitud a través de la línea 115 si el valor del saldo es inferior a un salario mínimo mensual. Para los montos superiores, la financiación se podrá realizar en los puntos de servicio de EDEQ en el Quindío.