EDEQ ganó premio plata CIER Satisfacción de Clientes 2020 gracias a la evaluación de sus clientes
Gracias a la confianza de los clientes y usuarios de EDEQ obtuvo el Premio Plata 2020 entregado por la Comisión de Integración Energética Regional – CIER en la Encuesta de Satisfacción de Clientes Residenciales Urbanos.
Este reconocimiento es resultado de una encuesta realizada a los clientes quienes evalúan la calidad del servicio que reciben por parte de las empresas de energía. En la versión 2020 participaron 34 empresas de 9 países agrupadas 2 categorías: empresas con menos y con más de 500,000 clientes.
Así, EDEQ se ubicó en el segundo lugar de la medición que evalúa aspectos como la calidad del servicio de energía, atención al cliente, información y comunicación, así como la factura de energía. Otras dos filiales del Grupo EPM obtuvieron reconocimientos: DELSUR de El Salvador y CHEC que atiende el servicio en Caldas y Risaralda.
Para EDEQ Grupo EPM este reconocimiento es un compromiso con todos sus clientes y usuarios para continuar brindando energía y emprendiendo iniciativas que aporten al desarrollo de la región.
Comisión de Integración Energética Regional – CIER
CIER, fue creada en 1964 y es un organismo de carácter internacional que reúne a las empresas y entidades sin fines de lucro de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela y Colombia, Centroamérica, El Caribe y España.
Su objetivo principal, es promover y alentar la integración de los sectores eléctricos regionales mediante acciones que buscan mayor eficacia de las empresas del sector eléctrico, obtener ayuda y cooperación técnica, desarrollar transferencia del conocimiento e impulsar proyectos con un enfoque regional, considerando la viabilidad de interconexiones eléctricas internacionales.
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