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Documentos del proceso

EDEQ pone en conocimiento a nuestros clientes sobre las reglas y normas necesarias para la presentación de proyectos eléctricos, los cuales deberán ser aportados siguiendo los formatos y documentos que el OR ha dispuesto para su vinculación al sistema de distribución.

Nuestro propósito es garantizar la mayor calidad en el servicio prestado a los clientes y hemos adoptado las siguientes normas técnicas para el diseño y construcción de redes y subestaciones en las zonas de influencia.

Las empresas prestadoras del servicio de energía eléctrica tenemos la obligación de ofrecer a nuestros clientes un punto de conexión a sus redes. Las normas que se listan a continuación, especifican los requisitos y condiciones que debes cumplir para que nuestra empresa apruebe la factibilidad respectiva.

Accede a las Normas Técnicas de EDEQ

Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE)

Información de reglas del operador de Red

Reglas vinculación clientes energía EDEQ

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Marcación desde fijo o móvil: (606) 746 43 00

Horarios de atención

Sede principal: Servicio al cliente y Recaudo:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: Servicios de Recaudo en Sede Principal  y Fundadores de 8:00 a.m. a  12 m.

Horario de notificaciones PQR:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. /  1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Conoce los horarios de atención

Contacto Transparente

LINEA ANTICORRUPCIÓN

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido Ingresando aquí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente Ingresando aquí

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Dirección de Correspondencia:  Carrera 13 Nº 14-17 Armenia (Q), Colombia
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