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Documentos del proceso

EDEQ pone en conocimiento a nuestros clientes sobre las reglas y normas necesarias para la presentación de proyectos eléctricos, los cuales deberán ser aportados siguiendo los formatos y documentos que el OR ha dispuesto para su vinculación al sistema de distribución.

Nuestro propósito es garantizar la mayor calidad en el servicio prestado a los clientes y hemos adoptado las siguientes normas técnicas para el diseño y construcción de redes y subestaciones en las zonas de influencia.

Las empresas prestadoras del servicio de energía eléctrica tenemos la obligación de ofrecer a nuestros clientes un punto de conexión a sus redes. Las normas que se listan a continuación, especifican los requisitos y condiciones que debes cumplir para que nuestra empresa apruebe la factibilidad respectiva.

Accede a las Normas Técnicas de EDEQ

Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE)

Información de reglas del operador de Red

Reglas vinculación clientes energía EDEQ

Líneas de contacto

Línea Nacional: 01 8000 910115

Gratis desde celular: 115 (Claro, Movistar, Tigo)

Línea Fija: (606) 741 3100

Línea SOMOS (EDEQ): (606) 7413100

Reporte de Daños


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Horarios de atención Sede Principal

Servicio al Cliente y Recaudo y Notificaciones PQR

Lunes a jueves: 7:00a.m. a 4:00p.m. en jornada continua.

Viernes: 7:00a.m. a 3:30p.m en jornada continua.

Sábados: Solo Servicio de recaudo de 8:00a.m. a 12m.

Conoce los horarios de atención de cada municipio

Contacto Transparente

LINEA ANTICORRUPCIÓN

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores y/o contratistas de EDEQ.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido Ingresando aquí

Certificaciones

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Empresa de Energía del Quindío S.A ESP.  Carrera 13 Nº 14-17 Armenia (Q), Colombia.
Correo electrónico[email protected]

Dirección de Correspondencia:  Carrera 13 Nº 14-17 Armenia (Q), Colombia
Correo notificaciones judiciales: [email protected]

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